今回は、メルカリで即売れを目指すなら、超重要なプロフィール欄についてお知らせします。このプロフィール欄が充実しているかどうかで、品物の売れ行きは各段に違ってきますので、ぜひ、きちんと作ってみてください。お客様とのトラブルも未然に防げます。
プロフィール欄に記載すべき６つのポイント
①取り置き
メルカリでは『お取り置きをお願いしたいんですが』と言われるときがあります。
相手は購入意思はあるのですが、まだお金の都合がつかないでそう申し出て来る場合もありますし、たんに迷って保留にしている場合もあります。
前者なら、購入するしないを最終的にきちんとしてくれるのですが、後者は迷ったあげく買わず、しかも連絡もないということがしばしばおこります。
なので、取り置きを希望されたら、取り置き期間を明確にしましょう。それを相手にきちんと告げて、その日数を過ぎるようであれば、取り置きは解除します。売れ筋商品なのに長い間売ることができないというのはとってももったいない事ですからね。
②北海道、沖縄などの離島にお住まいのお客さまについて
メルカリでは、発送方法を
- 先払い（送料自分負担）なのか。
- 着払い（送料お客様負担）なのか。
出品者が決めることが出来ます。
送料出品者負担の方が、各段に売れやすくなるのですが、もしお客様が北海道または沖縄などの離島に住んでいた時に、送料自分負担だと大きな品物だと送料がとんでもない金額になることがあります。
せっかく商品が売れたのにトータルで赤字になってしまったなんてことがないよう、「北海道、沖縄などの離島にお住まいの方はコメントを一言お願いします」
など、プロフィール欄などに記載をしておくといいでしょう。
③値下げ交渉について
メルカリでは、値下げ交渉をしてくる方がびっくりするほど多いです。出品者がつけた値段の半額交渉もザラ。メルカリには通知機能がありますので、商品が売れたのかと思っていそいそと見て見たら、なんと値下げ交渉依頼だったという残念なこともあります。『大幅な値下げはご遠慮ください』とプロフィール欄に断り書きを入れておきましょう。
④返金、返品について
メルカリはネット上のフリーマーケットと同じで、ほぼ出品者も購入者も初心者です。そのため、トラブルも起こることも。『購入ボタンを押した後だけど、気が変わったのでキャンセルしたい』と、発送した後に言われることもあるんです。なので、プロフィール欄に『個人都合による返品、返金はお断りです』と記載しておきましょう。
⑤配送中のトラブルについて
商品を配送している最中に、届かないなどの何らかのトラブルが起きる場合もあります。
そんなときのために、次の一文をいれておきましょう。
『配送中のトラブルについては一切責任を負えませんのでご理解ください。』
また高額な商品なら、少し送料は上がってしまいますが配達の記録の分かる送り方をしたほうが余計なトラブルは防げます。
⑦キャンセルについて
- 取り置きしておいたのに、やっぱりキャンセルになった。
- 購入申し込み後にキャンセルになった。
- 購入申し込みしたのに、支払われなかった。
こんなこともメルカリにはあります。
『取り置きキャンセル、購入申請後のキャンセルは一切お受けできません。→スムーズな取引のために３日以内にお支払をお願いします。※もし３日を過ぎた場合にはこちらからキャンセルさせていただきます』
など、プロフィール欄に記載をしておきましょう。
今回のメルカリまとめ♪
- お取り置きについて
- 北海道、沖縄などの離島にお住まいのお客さまについて
- 値下げ交渉について
- 返金、返品について
- 配送中のトラブルについて
- キャンセルについて
この6つのポイントをプロフィール欄に組み込んで、スムーズなメルカリライフをスタートさせましょう！
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